Termeni si conditii

1. Informații generale

Acest website este administrat de ISARA IMPEX SRL, societate comercială înregistrată conform legislației din România, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Datele de identificare ale societății:

• Denumire firmă: ISARA IMPEX SRL

• Sediu social: București, str. Nicolae Filipescu nr. 53-55, etaj 6, cam. 104, sector 2

• E-mail: contact@topgo.ro

• Telefon: 0779 252 896

Utilizarea acestui site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea în totalitate a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

• Site – platforma online de prezentare și vânzare a produselor

• Vânzător – ISARA IMPEX SRL

• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

• Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale

• Comandă – solicitare electronică transmisă prin formularul de comandă

• Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt produse fizice, provenite în majoritatea cazurilor din import (China). Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a-i afecta funcționalitatea.

Stocurile sunt gestionate prin centre de ambalare și livrare partenere. Disponibilitatea produselor poate fi actualizată fără notificare prealabilă.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile se plasează exclusiv online, prin completarea formularului de comandă.

După plasarea comenzii:

• Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile neconfirmate telefonic

• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Plata se face exclusiv ramburs, numerar, la livrarea coletului către curier.

6. Livrarea produselor

Livrarea se face prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului

• localitatea de livrare

• perioade aglomerate

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@topgo.ro.

Costurile de retur sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Produsele trebuie returnate:

• în stare intactă

• fără urme de utilizare

• în ambalajul original, dacă este posibil

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Reclamațiile se pot transmite la adresa de e-mail sau telefonic, în termen rezonabil de la constatarea problemei.

9. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor

• informații incorecte furnizate de Client

• imposibilitatea livrării din motive independente de voința sa

10. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR.

11. Litigii

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

12. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără notificare prealabilă.

Ultima actualizare: 19.01.2026